Frågor om streaming via Zoom

Vi har valt Zoom för att den är användarvänlig, har ofta bra bandbredd och många har möjlighet att använda plattformen, inte minst med en privat dator. Zoom har också de funktioner som vi och våra kursledare behöver för att kunna genomföra kurser och webbinarier på bästa sätt.

1. Direkt efter anmälan får du en bekräftelse till din e-post.
2. 2-3 dagar före kursen skickar vi information och en länk till den streamade kursen som du behöver för att ansluta till kursen från din dator eller surfplatta.

Har du inte fått informationen på utsatt tid ber vi dig i första hand kontrollera att det inte fastnat i din skräppost. Kontakta oss på utbildning@agrenska.se om du inte fått informationen.

• Du behöver en dator eller surfplatta med internetåtkomst och en webbläsare.
• Vi använder videkonferenstjänsten Zoom för att streama våra kurser. För att delta i en kurs via Zoom klickar du på länken du fått från oss via e-post, därefter kan du ansluta direkt via din webbläsare.

Du kan ansluta till våra kurser via Zoom på två sätt.

Alternativ 1, utan installation: Anslut via webbläsare från dator

• Klicka på länken du får från oss inför kursen för att starta mötet automatiskt.
• Klicka på ”Avbryt” på frågan om att starta Zoom Meetings och sedan väljer du alternativet ”Join from your Browser”.
• Det går att ansluta till Zoom direkt i webbläsarna Google Chrome, Mozilla Firefox och Apple Safari samt i den senaste versionen av Microsoft Edge.

Alternativ 2, med installation: Anslut via app från surfplatta eller smart mobil

• Ladda ner appen Zoom från Appstore eller Playbutiken.
• Klicka på länken du får från oss inför kursen, klicka på ”Öppna Zoom meetings” så startar mötet i appen automatiskt.
• Välj ”Call using Internet Audio” / ”Call via device audio”

Eller

• Starta appen och klicka på Join a meeting. Skriv därefter in det mötes id (Meeting ID) du fått från oss via e-post inför kursen.
• Skriv sedan in lösenord (password) och klicka på fortsätt (continue)
• Välj “Call using Internet Audio” / ”Call via device audio”

Ja, det går bra och det rekommenderas om du inte avser ansluta direkt via webbläsaren. Du kan ladda hem Zoom Client for Meetings här, gratis.

Vid uppstart av kursen ber Zoom dig att få använda datorns högtalare (Computer Audio). Du behöver godkänna detta med ett knapptryck.

Om du gjort detta, men ändå inte hör föreläsaren ber vi dig att

1. Kontrollera din dators volym och ljudinställningar. Uteslut att det är ett generellt problem genom att verifiera att du kan spela upp andra ljud från din dator.
2. Testa att du har rätt högtalare aktiverad genom att klicka på pilen vid mikrofonen, nere i vänstra hörnet i Zoom-fönstret, välj ”Test speaker & microphone” och följ instruktionerna.
3. Om du ändå inte får ljudet att fungera, lämna mötet och anslut på nytt.
4. Fungerar inte något av ovanstående, vänligen kontakta Zooms support och gör en felsökning där, alternativt din egen IT-avdelning.
   Zoom support center, öppnas i nytt fönster

Som deltagare kan du ibland styra vad du vill se genom att välja olika visningslägen. Du kan även välja att maximera ditt Zoom fönster till fullskärmsläge.

Uppe i höger på din dator kan du välja visningsläge, se bild. För surfplatta: svep höger/vänster för olika vyer.

När föreläsaren visar en PowerPoint dyker det upp en ny liten meny längst upp i mitten.

Där kan du klicka i Side-by-side Mode, för att se föreläsaren och presentationen bredvid varandra på ett bra sätt. För surfplatta: svep höger/vänster för olika vyer.

Vi använder den inbyggda chattfunktionen för skriftliga frågor. Klicka på knappen "Chat" med en pratbubbla på, så kan du ställa din fråga. I chatten kan du skriva en fråga till alla (automatiskt), men också välja att skriva till en enskild deltagare. Vid vissa kurser och konferenser tillåts du slå på din mikrofon och ställa din fråga muntligt.

Vi använder funktionen Breakout Rooms i Zoom när kursen innehåller gruppdiskussioner. Instruktioner för hur det fungerar får du på plats vid kursen.

För att interagera med andra deltagare behöver du ha mikrofon på den enhet du använder för att delta på kursen.